Еще одна история о магазине Twizzle

Негодуя

Сообщений: 1

23.07.2015, 12:41

Еще одна история о магазине Twizzle

Добрый день, хотела поделиться своим возмущением по поводу мошенничества такого серьезного интернет-магазина как TWIZZLE.

Подошло время очередной покупки инвентаря для ребенка. Изучила цены и приняла решение покупать в TWIZZLE, т.к. сейчас у них НА САЙТЕ 25% скидка на ботинки и цена крайне привлекательна. Например, в другом магазине интересующая меня модель стоит на 2,5 тыс. дороже. Покупать приходится без примерки, благо подобрали свою колодку в Risport и уже дважды покупали в TWIZZLE, были шероховатости, но персонал их устранял и претензий не было.
4 дня длилась моя переписка с магазином по поводу - модели, размера и доставки... и вот мне подытожили сумму, которую я должна оплатить. Смотрю - и не понимаю откуда взялись ТАКИЕ цены.

- Risport Royal (белый) - 19 300 рублей
- Ultima Supreme - 1415 900 рублей (это вообще непонятное число - где ставить запятую ответа так и не получила)
- Установка и заточка - 800 рублей

На сайте указаны цены
- Risport Royal (белый) - 15 400 рублей
- Ultima Supreme - 14 300 рублей

Прошу уточнить у консультанта - с чего вдруг и получаю ответ:
"Цена на сайте указана на ботинки и лезвия из старой коллекции (поставки), но их в данный момент нет в наличии.
В наличии только новая поставка уже по новой цене. Мы можем сделать только 5% на весь заказ!"

На мое письмо - КАК ЖЕ ТАК? если нет возможности оперативно исправить цены на сайте, неужели нельзя было сообщить об этом в первый день нашей переписки и сэкономить всем время - ТИШИНА .. недостойная уважения.
Понятно, что информация на сайте не является публичной офертой, но это же не добросовестно и уж от такого магазина - не ожидала.
Покупать больше там ничего не буду. История реальная, ни на кого не "работаю". Мотайте на ус.

bronenosets

Сообщений: 268

Москва

18.01.2016, 18:33

Хороший магазин, мне все нравится. Но с заточки один раз коньки пришли с чуть-чуть скошенным ребром. Перетачивала. Не помню, какой тогда был мастер.

Еще... на один... единственный... дюйм... круче... эту... кривую... (с) Ричард Бах. Чайка Джонатан Ливингстон

CanSkate1

Сообщений: 175

21.11.2016, 19:04

Бизнес по-русски?

На сайте магазина нашла комбинезон, который понравился, хотела купить - да не тут то было! Звоню в магазин, и мне говорят, что "да, на сайте есть, но купить/заказать нельзя никак. Вообще никогда. Вот термо, пожалуйста, сошьем в лучшем виде". А нам не надо термо, нам бархатный нужен, причем не сшитый по размеру на ребенка, а по их готовым лекалам, что сшить не представляет никаких проблем. Зачем тогда информацию на сайт помещать, людей вводить в заблуждение? Человек, с которым я разговаривала, был очень вежливый, предложил бархатные платья, и это при том, что я вначале сказала, что у нас мальчик

В связи с этим вопрос - господа, так где же все-таки можно купить бархатный комбинезон для мальчика? Вот чтобы так, приехать в магазин и купить (как было лет 10-12 назад)?

Murchik

Сообщений: 12779

21.11.2016, 19:49

Купите платье, консультант плохого не посоветует!

CanSkate1

Сообщений: 175

21.11.2016, 21:47

Murchik пишет:

Купите платье, консультант плохого не посоветует!

Ольга ГРИГ

Сообщений: 2182

Санкт-Петербург

22.11.2016, 02:22

CanSkate1
Я думаю, как производитель одежды для ФК, проблема в том, что сейчас бархат никто не носит, как 10-12 лет назад.
Он холодный, рыхлый, быстро промокает и теряет вид при эксплуатации. Сейчас актуальны совершенно другие, более технологические для зимних видов спорта, ткани.

Если Вам ну очень нужен бархатный комбинезон, МЫ можем Вам сшить вместо Твизла (надеюсь, Михаил не обидится) из материала тех цветов, что есть в наличии сейчас у нас в магазине.

Напишите свои пожелания в личном сообщении вот сюда: https://vk.com/id54082591

Одежда для Фигурного Катания собственного производства под зарегистрированным брендом "Figurist®" "Фигурист®" от Ольги ГРИГ: https://vk.com/club15546581 https://www.facebook.com/olga.grigoryeva.7 https://www.instagram.com/figurist_fashion_shop/?hl=ru https://figurist.eu

CanSkate1

Сообщений: 175

22.11.2016, 05:31

Ольга ГРИГ

Спасибо, Ольга! Все дело в том, что вы в Санкт-Петербурге, а возможность купить то, что нам нужно есть только в Москве (мы живем не в России, просто наши друзья ездят в Москву примерно раз в полтора года, вот мы и решили запастись навырост). Нужен именно бархатный, потому что предполагается его использовать для test days и выступлений - лучшего варианта я не вижу, т.к. шить что-то супердорогое смысла пока нет. Если вдруг кто-то поедет в Петербург, обязательно к вам обратимся.

P.S. И все-таки, если бархат такой непопулярный сейчас, так зачем его на сайте магазина держать, как будто он в наличии? Не понимаю

Ольга ГРИГ

Сообщений: 2182

Санкт-Петербург

22.11.2016, 14:12

CanSkate1 пишет:

Все дело в том, что мы живем не в России

P.S. И все-таки, если бархат такой непопулярный сейчас, так зачем его на сайте магазина держать, как будто он в наличии? Не понимаю

Вот поэтому, Вам трудно понять чисто российский пофигизм - ну нет, и не надА, а с сайта снимать неохота, и времени нетУ... И так сойдет.

Как то так в общем по стране....

Одежда для Фигурного Катания собственного производства под зарегистрированным брендом "Figurist®" "Фигурист®" от Ольги ГРИГ: https://vk.com/club15546581 https://www.facebook.com/olga.grigoryeva.7 https://www.instagram.com/figurist_fashion_shop/?hl=ru https://figurist.eu

Windim777

26.03.2017, 22:28

Дмитрий

Сегодня хотел заказать в твизал ботинки Jackson premiere + лезвия MK Professional обещали скидку в 5%. Посчитал нормально по цене скидка как раз на перессыл уйдет.. Сам с Казахстана у нас в городе таких магазинов нет да и в стране тоже, это так для ясности)) Так вот когда счет выставилии все цены дороже оказались чем на сайте, и таже сказка про новый товар и новые цены... Время свое только зря с ними потерял. Надо было сразу в Фигурист обращаться там хотеть с ценой не врут, но тоже общаться с ними

Пеппи+

Сообщений: 38

14.07.2017, 02:10

Негодуя
У меня получилась такая же история, только в самом магазине. Просидели 2 часа, пока подобрали модель, размер. Продавец обслуживал крайне медленно, когда все подобрали, оказалось , что значительно дороже, чем на сайте. Скидка не действует, лезвий нужных в наличии нет( на сайте есть). А мы в Москве только 2 дня. Просто потеря времени. Купили в другом магазине НА 8 ТЫС ДЕШЕВЛЕ!!!!!

amateur

Сообщений: 1762

14.07.2017, 11:36

Пеппи+

В копилку приколов.

Некоторое время назад звоню в Twizzle, спрашиваю лезвия. Ответ: "Лезвия есть, но мы Вам их не продадим, потому что ботинки Вы купили не у нас". Через паузу, смягчившись: "Можем, конечно, продать, если директор разрешит, но директора сегодня нет, будет, может быть, завтра"...

К счастью, Twizzle - не единственный в Москве магазин

Ольга ГРИГ

Сообщений: 2182

Санкт-Петербург

14.07.2017, 13:11

amateur
Это уж было в прошлом году.
Напишите что нибудь поинтереснее....

Одежда для Фигурного Катания собственного производства под зарегистрированным брендом "Figurist®" "Фигурист®" от Ольги ГРИГ: https://vk.com/club15546581 https://www.facebook.com/olga.grigoryeva.7 https://www.instagram.com/figurist_fashion_shop/?hl=ru https://figurist.eu

Energy

Сообщений: 131

14.07.2017, 13:48

Аналогичная ситуация с лезвиями была, правда тоже уже в прошлом сезоне) Так уж получилось, что пришлось менять лезвия в середине сезона, ботинки оставляли те же. Размер нужный нашелся только в Твизле. Все хорошо, пишут, что нужный размер есть, и цена как ни странно с ценой сайта совпала - но продать также отказываются - ботинки,дескать, не у нас покупаете. Пришлось нажать на них, лезвия на сайте выставлены отдельной позицией, а не комплектом, и отказ продать лезвия без навязывания дополнительных товаров - нарушение. В остальном претензий нет - выслали быстро, упаковано хорошо.

amateur

Сообщений: 1762

14.07.2017, 14:12

Ольга ГРИГ пишет:

Это уж было в прошлом году.

Возможно, но не у меня. История апреля этого года. Извините за deja vu и стабильно тупой маркетинг

CanSkate1

Сообщений: 175

14.07.2017, 16:33

Где лучше купить ботинки?

В свете вышенаписанных историй - в каком из магазинов в Москве лучше купить ботинки ребенку (хотим попробовать Risport Excellence)? При таком уровне сервиса в Twizzle стоит ли обращаться? И самое важное - качественные ли ботинки продаются, в смысле, не бракованные, а то в свое время помню были и такие истории.

Nexsus

Сообщений: 20

14.07.2017, 23:05

Прочитав истории выше, понял, что моя покупка лезвий (и их установка) на уже имеющиеся ботинки была очень удачной, хех. Ну или сработал эффект "морда топором".
Правда, сам магазин желания в него вернуться не оставил, уж я человек совсем непривередливый, но отношение было прям совсем на отвали как ко мне, так и к еще двум девушкам, выбиравшим при мне первые ботинки. Вышесказанное никак не относится к мастеру по заточке и установки, очень приятный человек.

Ly2012

Сообщений: 319

Москва

15.07.2017, 12:55

amateur пишет:

Некоторое время назад звоню в Twizzle, спрашиваю лезвия. Ответ: "Лезвия есть, но мы Вам их не продадим, потому что ботинки Вы купили не у нас". Через паузу, смягчившись: "Можем, конечно, продать, если директор разрешит, но директора сегодня нет, будет, может быть, завтра

Очень похожая ситуация была в апреле, лезвия нужного размера оказались только у них,по телефону все подтвердили,что есть нужный мне размер и ни слова,что они продают лезвия с ботинками. Когда я приехала в магазин,продавец отказалась продавать только лезвия. Помогло только обращение к старшему с упоминанием о звонке.
Твизлу нужна хорошая прокачка,они поменяли местожительство,но не сменили принцип работы (конца 90х).

ssa158

Сообщений: 185

Москва

15.07.2017, 17:45

CanSkate1 Рекомендую Фигурист, покупала дочке там ботинки, одежду, вежливый персонал, приятно общаться, причем в любом их магазине. Как-то понравилось у них платье, но не было возможности сразу купить, отложили на неделю и платье нас дождалось.

bregalad

Сообщений: 11137

Москва

16.07.2017, 13:27

CanSkate1 пишет:

в каком из магазинов в Москве лучше купить ботинки ребенку (хотим попробовать Risport Excellence)? При таком уровне сервиса в Twizzle стоит ли обращаться?

Мне очень нравится ТДФК: покупал там и ботинки (2 раза), и трижды лезвия, и никогда и не слышал подобной чуши про то, что отдельно лезвия не продаются (даже на среднем уровне никто не покупает ботинки с предустановленными лезвиями, хорошие ботинки и хорошие лезвия всегда покупаются по отдельности).
http://www.tdfk.ru/
(я имел дело с магазином в Сокольниках).

Masha290770

Сообщений: 111

Москва

16.07.2017, 18:24

Хорошие впечатления о Твиззле

bregaladкупили там коньки ребенку, два часа терпеливо обслуживали. При этом спокойно предлагали варианты весьма бюджетные, не побуждали к покупке ненужного и дорогого, а именно давали рекомендации по сути.

Том ям

Сообщений: 8

16.07.2017, 19:19

Общалась с представителем магазина Твизл недавно, интересовали цены на определенные ботинки и лезвия, на которые на сайте довольные приличные скидки. Удивило, что цены якобы со скидкой все равно выше, чем без скидки в других магазинах. Несколько раз переспросила: цена указана уже со скидкой? Говорят, что да, это уже со скидкой (35%), что же там без скидок-то.