Tulup.ru - Клуб любителей фигурного катания

Еще одна история о магазине Twizzle

Автор
Сообщение
Негодуя
Сообщений: 1
23.07.2015, 12:41
Еще одна история о магазине Twizzle
Добрый день, хотела поделиться своим возмущением по поводу мошенничества такого серьезного интернет-магазина как TWIZZLE.

Подошло время очередной покупки инвентаря для ребенка. Изучила цены и приняла решение покупать в TWIZZLE, т.к. сейчас у них НА САЙТЕ 25% скидка на ботинки и цена крайне привлекательна. Например, в другом магазине интересующая меня модель стоит на 2,5 тыс. дороже. Покупать приходится без примерки, благо подобрали свою колодку в Risport и уже дважды покупали в TWIZZLE, были шероховатости, но персонал их устранял и претензий не было.
4 дня длилась моя переписка с магазином по поводу - модели, размера и доставки... и вот мне подытожили сумму, которую я должна оплатить. Смотрю - и не понимаю откуда взялись ТАКИЕ цены.

- Risport Royal (белый) - 19 300 рублей
- Ultima Supreme - 1415 900 рублей (это вообще непонятное число - где ставить запятую ответа так и не получила)
- Установка и заточка - 800 рублей

На сайте указаны цены
- Risport Royal (белый) - 15 400 рублей
- Ultima Supreme - 14 300 рублей

Прошу уточнить у консультанта - с чего вдруг и получаю ответ:
"Цена на сайте указана на ботинки и лезвия из старой коллекции (поставки), но их в данный момент нет в наличии.
В наличии только новая поставка уже по новой цене. Мы можем сделать только 5% на весь заказ!"

На мое письмо - КАК ЖЕ ТАК? если нет возможности оперативно исправить цены на сайте, неужели нельзя было сообщить об этом в первый день нашей переписки и сэкономить всем время - ТИШИНА .. недостойная уважения.
Понятно, что информация на сайте не является публичной офертой, но это же не добросовестно и уж от такого магазина - не ожидала.
Покупать больше там ничего не буду. История реальная, ни на кого не "работаю". Мотайте на ус.
Ответов:  160
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8
bronenosets
Сообщений: 268
Москва
27.07.2017, 11:37
Справедливости ради еще раз скажу, что у меня лично с этим магазином связаны только хорошие эмоции, за исключением одной неудачной заточки.
Ботинки, лезвия, шнурки, одежда, все подбиралось очень внимательно и обстоятельно, все служит отлично. В ценовую политику не вдавалась, а профессионализма не отнять.
Еще... на один... единственный... дюйм... круче... эту... кривую... (с) Ричард Бах. Чайка Джонатан Ливингстон
Сообщений: 41
27.07.2017, 13:43
bronenosets пишет:
Справедливости ради еще раз скажу, что у меня лично с этим магазином связаны только хорошие эмоции, за исключением одной неудачной заточки.
Ботинки, лезвия, шнурки, одежда, все подбиралось очень внимательно и обстоятельно, все служит отлично. В ценовую политику не вдавалась, а профессионализма не отнять.


+1

Сейчас везде рынок любых товаров требует от Покупателя не только денег, но и чтобы голова включалась... А то так все плохие будут.
Cholymelan
Сообщений: 50
Ростов-на-Дону
27.07.2017, 14:30
Кстати, напишу о Твизле в Ростове-на-Дону.
В отличие от московского (судя по встречающимся тут отзывам), работают замечательные и вежливые люди. При мне подбирали коньки мальчику очень тщательно. И коньки заточить нормально можно собственно только там))
И минутка умиления: https://www.instagram.com/p/BLQpHRJFOX9/ они приютили котика без одной лапы.
Дончанка
Сообщений: 1513
Донецк , Ростов-на-Дону
29.07.2017, 22:29
Cholymelan пишет:
И коньки заточить нормально можно собственно только там))


Присоединюсь! Последние два года точусь только там. Отлично! И котик у них ласковый и замечательный: мурчит, как хороший вентилятор - громко так.
Прошлой осенью брала легаси у них. И установка, и заточка - высший класс.
Бытие определяет сознание.
Лиса Олиса
Сообщений: 607
22.08.2017, 19:22
В Твизле конечно не плохой ассортимент, но сайт нагло врет о ценах этого ассортимента, на сайте цены на ботинки одни, а по факту на много выше, ответ один: Это новая закупка, расчет очевиден, люди кидаются на цены более низкие чем у конкурентов и летят в твизл, а там цены ни чуть не ниже чем в Фигуристе и Серебряном коньке,дальше дело техники, по факту, раз уж пришел, идти куда смысла нет, раз везде одна цена. Аферизм...
Masha290770
Сообщений: 111
Москва
22.08.2017, 21:24
Лиса Олисая всегда перед поездкой звоню, уточняю цену, условия скидки - будет ли плюс карта или нет. После этого еду. Никогда не обманывали. Сайт может не быстро обновляться. Или пишу заказ им в WhatsApp и получаю уже подтверждённое предложение, весь торг тоже заранее, покупка коньков весьма не дешёвая.
Лиса Олиса
Сообщений: 607
22.08.2017, 22:13
Masha290770 ну я тоже позвонила, а знакомая так поехала и таких я думаю не мало и думаю расчет на это. Тем более цены обновлены, пару недель назад цены на сайте были другие, дороже.
Masha290770
Сообщений: 111
Москва
23.08.2017, 21:48
Лиса Олисая всегда перед поездкой звоню, уточняю цену, условия скидки - будет ли плюс карта или нет. После этого еду. Никогда не обманывали. Сайт может не быстро обновляться. Или пишу заказ им в WhatsApp и получаю уже подтверждённое предложение, весь торг тоже заранее, покупка коньков весьма не дешёвая.
ice_kat
Сообщений: 511
Санкт-Петербург
30.08.2017, 22:36
В Питере открылся филиал магазина "Twizzle". Адрес: Нарвский пр., д.13. Работает с 10.00 до 21.00, тел.: +7 (921) 389-99-21. Интересно: московская политика сохраняется - нам тоже лезвия без ботинок продавать не будут?
ghme@ya.ru
Сообщений: 158
Москва
30.08.2017, 23:33
ice_kat
Мне тоже пытались продать ботинки с лезвиями, которые мне абсолютно не нужны. Мне было и смешно и удивительно. В результате купила только то, что нужно.
СветланаМихайлова
Сообщений: 4
09.09.2017, 10:38
Два раза покупали ботинки и лезвия в этом магазине. В первый раз цена на сайте и по факту совпала. Во второй раз цена на ботинки была выше, чем указана на сайте. На лезвия одинаковая. Тоже объяснили тем, что цена на ботинки изменилась и ее просто не успели исправить. Выставили счет. Я оплатила. Получила свои ботинки и лезвия в посылке плюс в мешочке денежка. Оказалось, что неправильно посчитали заказ. Вернули то, что я переплатила. Сумма была небольшая, всего 100 рублей. Пустячок, но приятно
Наталья1
Сообщений: 3
16.10.2017, 20:13
Не буду скрывать, что зарегистрировалась только ради этого сообщения. История из заглавного поста повторилась и с нами, много раз уже замечала, что скидки размещенные на сайте магазина Твизл реализовать невозможно - поставка всегда новая. И все же клюнули, как и предполагалось скидку нам никто делать и не собирался, а на желаемый комплект ботинки+лезвия денег не хватало, решили взять лезвия попроще, но тут уж не оказалось и самих лезвий. (Может правда не оказалось, а может назло сказали, я же права начала качать, тут уж неизвестно, ведь ни товар, ни цены на них в торговом зале в полном объеме не представлены. На сайт же, как оказалось ориентироваться нельзя. Причем сами же работники говорят: "А зачем вы читаете то, что на сайте?" Тут даже не знаешь, что и ответить, только: "А зачем вы пишите то, что не надо читать"... Ну ладно, лезвий по карману нет, куплю хоть ботинки (лезвия у нас остались от старых, купленных ранее не по размеру все в том же магазине, это отдельная история, так или иначе хоть какие-то лезвия у нас были). Но не тут то было, как тут и писали ранее отдельно купить невозможно - категорически. Даже при отсутствии у них необходимого комплекта. Еле-еле согласились, продать, если я привезу старые коньки, чтобы они сняли с них лезвия и переустановили. Интересно, почему я должна отчитываться перед магазином, что и когда буду делать с купленными ботинками, да может я в них, как в тапках, по дому буду ходить и мне лезвия вообще не нужны. Стоит ли писать, что письменный отказ в продаже мне тоже не дали. Ну хорошо, следующий этап - жалобная книга, ее все таки нашли в ящике стола, хотя должна быть на все так же отсутствующем стенде с информацией. Ну не зарегистрирована, не прошнурована, не пронумерована тоже ожидаемо, так она еще с печатью ИП, а магазин, как мне сказали ООО, может где-то и таится та правильная, зарегистрированная и пронумерованная, но покупателям ее видеть не положено. В общем нарушений там, как сказали юристы достаточно(не все написала) и повод для обращения в Роспотребнадзор есть, даже если я уже ничего не выиграю, так может их оштрафуют, пусть даже и в пользу государства. А может даже просто в процессе подготовки к проверкам они улучшат свою работу. тоже хорошо. Наверное не стала бы все затевать, проглотила, как большинство, если бы не ехидные смешки сотрудников и руководства. Если бы Михаил, до сих пор надеюсь, что это был не он по телефону, так как всегда считала его грамотным и его работа мне нравилась, в том числе и общение с покупателями, не говорил какую-то чушь типа "у меня свои правила в магазине", "не знаю никаких законов", "зачем вы считаете, я вам сам все скажу" и просто открыто смеялся. Я рада, что у них все хорошо и они могут себе это позволить, но так неприятно. противно от их безнаказанности. И это магазин класса люкс, как они сами себя назвали....
selena22
Сообщений: 4843
Москва
16.10.2017, 20:40
Наталья1, согласна. Если магазин претендует на лучший в Москве, то конечно и сайт у них должен быть с актуальной информацией.
Когда я там была, пару лет назад, мне не понравилось обслуживание, часто навязывают то, что тебе не надо.
Наталья1
Сообщений: 3
16.10.2017, 21:08
selena22 То то и оно, что дело не в актуальности. Они в принципе не отказываются от этих скидок. Да скидки есть, но они на какие-то мифические поставки, при этом на этом же сайте товаров аналогичных без скидки нет. Тут налицо замалчивание или введение в заблуждение. Например, в Серебряном коньке очень привлекательная цена на лезвия Голд Сил, да, из старой поставки, размеры далеко не все, но других нет. То есть или товар по заявленной на сайте цене или никакой. А в Твизле получается на сайте только то, чего нет в наличии, а что есть в наличии, того нет на сайте. Ну как-то так)))
wollen
Сообщений: 36
Москва
16.10.2017, 23:50
Наталья1Странно. Вчера были в Твизле, купили только ботинки. Никаких проблем. Спросили про лезвия и все.
Наталья1
Сообщений: 3
17.10.2017, 08:15
Ну значит мои действия имели смысл. Очень сомневаюсь, что мне удастся теперь вообще что-то у них купить. Но может наведут порядок и с правилами и с жалобными книгами и отношением к покупателям, даже не очень удобным. И пусть это будет сделано только в ожидании проверки Роспотребнадзора, но важен же результат, а он судя по всему уже есть. Вот кому то уже продали только ботинки и без скандала
Том ям
Сообщений: 8
17.10.2017, 09:34
Я после пары неудачных обращений в Твиззл, переключилась на магазин Фигурист, там хотя бы все прозрачно с ценами, и скидки хорошие бывают на деле, а не на сайте ).
Cholymelan
Сообщений: 50
Ростов-на-Дону
17.10.2017, 19:52
Если получается, что нет разницы в фактической цене твизла и магазинов-конкурентов, то зачем их уговаривать вам что-то продать? При таком-то отношении, наверное, будет лучше принести прибыль тем, кто хорошо работает.
Насчёт Роспотребнадзора - хорошая идея, если вам не лень. Совковый подход к покупателю должен остаться в прошлом веке)
to12233
25.02.2018, 19:02
Поддерживаю полностью
22.02.2018 через сайт twizzle.ru оформил заказ на белые Фигурные коньки WIFA PRIMA-SET лезвия JW EXCEL размер 6, полнота LL. В корзине отразилась цена – 16 900руб. Заказ был оформлен без ошибок. Собирался на следующий день забирать товар самовывозом из магазина на Соколе. Через некоторое время из магазина позвонили мне и сообщили, что товар в наличии и я могу его забрать, но цена будет 18 500 руб. Я возразил, что цену в заказе я скорректировать не мог, т.е. она назначена самим магазином и, значит, товар должен быть продан по зафиксированной в корзине при оформлении заказа цене. Продавец не согласился, сообщив, что цена 16 900 была зафиксирована из-за ошибки программистов. Мои ссылки на закон РФ о правах потребителя и проч. не возымели действия.
Считаю, что в таких случаях магазин обязан предоставить товар по цене, заявленной на сайте и в оформленном заказе. В противном случае нарушается договор публичной оферты, т.е. закон о рекламе, ГК (ст.436) и проч.
ice_kat
Сообщений: 511
Санкт-Петербург
14.05.2018, 12:00
Вопрос. Кто-нибудь точил коньки в питерском магазине "Twizzle"? Если да, какие впечатления? Слышала краем уха в одной фигурнокатательной раздевалке, что там много слоя снимают...
Ответов:  160
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8
Вход


Имя
Пароль
 
Поиск по сайту
Найти пользователя
Найти

© Tulup 2005–2024
Время подготовки страницы: 0.09 сек.