CRM в детских спортивных школах — нужна ли?

Jan99, сильно зависит от коллектива. Если есть критическая масса людей с энтузиазмом, кто не против новшеств, то есть шанс, что полетит. А если все будут ныть, что надо, мол, ковыряться в незнакомой системе, времени нет учиться и т.п., то в итоге вся нагрузка будет на том, кто все это затеял. Рано или поздно один человек не тянет и сдается, а остальные злорадно потирают руки — довыпендривался.

Это социальный аспект. С технической точки зрения, по постановке вопроса видно, что вы и сами понимаете, что нужно и как это работает.

CRM это зонтичный термин, который покрывает массу подходов и решений. В принципе в школах, обычных, что-то используют, всякие "электронные дневники".

Самый первый нюанс, серьёзный, это "персональные данные" и законодательство с ними связанное. Нельзя просто так собирать массу личных данных в одной системе, это ведь и всякие сведения о здоровье, кто чем когда болел и какие травмы получал, у кого какие родственники, сведения о них и их контакты, даже банальные посещения занятий. При этом CRM подразумевает сетевой доступ массы людей.

Второе, это в любом случае надо разрабатывать, готовых решений нет, платформы, на чём это делают, коммерческие в основном, особенно если надо стыковать с (1)

Третье, это довольно сложные системы, их сложно администрировать, надо политики доступа к чтению-изменению данных прописывать, и много чего ещё. Вы утонете, как только начнёте всё это прописывать.

На самом деле надо исходить из задач. Надо взять листик бумаги и просто выписать, какие конкретно задачи вы хотите решать с помощью системы и как это будет выглядеть. Вполне может быть, что единственная задача это "внедрить инновацию", в то время как она реально не нужна, а проблем при этом добавляет.